Frequently Asked Questions




1. Apakah perusahaan ekspedisi itu ?
Perusahaan ekspedisi adalah perusahaan jasa yang menawarkan jasa pengiriman barang. Dalam hal ini kami kami bergerak dibidang jasa angkut muatan khususnya untuk jasa angkutan pendingin.
kembali keatas
2. Apa saja Produk yang bisa di kirim oleh Guna Pratama?
Banyak sebagaian besar adalah produk makanan dan minuman seperti, buah-buahan, sayur-sayuran, keju, baso, sosis, daging, ikan, udang, pakan udang, dan lain-lain.
kembali keatas
3. Daerah mana saja yang telah dicakup oleh Guna Pratama?
Untuk saat ini kami menyediakan jasa ekspedisi mulai dari seluruh pulau jawa sampai dengan bali.
kembali keatas
4. Apakah perusahaan Guna Pratama mendukung asuransi?
Ya, jika anda menginginkan barang anda di asuransikan, kami dapat membantu mengasuransikan barang anda, namun biaya asuransi ditanggung oleh anda sendiri.
kembali keatas
5. Apakah ongkos bongkar muat termasuk dalam biaya angkutan?
Tidak, ongkos bongkar muat ditanggung oleh pemilik barang
kembali keatas
6. Bagaimana prosedur pemesanan kendaraan?
Anda dapat langsung menghubungi customer service kami yang selalu siap setiap saat. Selanjutnya customer service kami akan menanyakan detail kebutuhan anda dan mengatur segala hal yang mulai dari menyiapkan kendaraan , mengatur pengemudi, dll secepatnya.

Catatan : Pemesanan kendaraan sebaiknya dilakukan satu atau dua hari sebelum hari penyewaan agar kami dapat mempersiapkan sebaik-baiknya.
kembali keatas
7. Bagaimana jika saya membatalkan pemesanan kendaraan setelah kendaraan tiba di pada lokasi muat barang?
Kami akan mengenakan biaya pembatalan sesuai dengan situasi dan kondisi yang terjadi.
kembali keatas
8. Bagaimana prosedur pembayaran yang berlaku?
Pembayaran jasa kami dapat dilakukan dengan dua cara. Yang pertama dapat melalu tunai (bayar di tempat muat atau tempat bongkar), cara yang kedua adalah transfer ke rekening Guna Pratama.
kembali keatas
9. Bagaimana jika terjadi selisih perhitungan jumlah barang antara surat jalan dan tanda terima?
Jika tipe barang anda menggunakan sarana kotak/karung dalam pemaketannya (mis: daging, buah, dll) , barang akan dihitung ulang. Jika terbukti ada selisih dan kotak/karung rusak atau segel yang terpasang rusak atau tidak cocok dengan surat jalan, kami akan mengganti selisih barang tersebut.

Jika tipe barang anda tidak menggunakan sarana kotak dalam pemaketannya (mis: ikan besar gelondongan), penghitungan selisih kami lakukan berdasarkan jumlah barang, bukan berdasarkan timbangan.
kembali keatas
10. Bagaimana jika terjadi kerusakan pada kendaraan?
Kami akan melakukan langkah langkah sebagai berikut:

Jika masih bisa diatasi maka kami akan secepatnya memasukkan kendaraan kami ke bengkel terdekat.

Apabila kerusakan masih tidak bisa diatasi, kami akan mengirimkan kendaraan pengganti dan memindahkan barang anda secepatnya.

Jika ada kerusakan barang yang disebabkan oleh kendaraan kami, kami akan mengganti kerugian anda.
kembali keatas
11. Bagaimana jika terjadi kerusakan di malam hari?
Baik malam hari maupun siang hari kami akan tetap melakukan tindakan sama seperti point 10, karena kru kami selalu siap 24 jam
kembali keatas
12. Berapakah suhu yang disediakan?
Suhu dapat disesuaikan dengan permintaan anda, sampai saat ini suhu yang paling rendah adalah -20 derajat celsius
kembali keatas
13. Bagaimana jika saya tidak ingin menggunakan pendingin?
Oh bisa-bisa saja kami juga melayani muatan produk makanan kering (tanpa pendingin).
kembali keatas
14. Mengapa memilih Guna Pratama?
Karena Guna Pratama memiliki fasilitas yang sangat memanjakan pelanggan. dan didukung dengan teknologi terkini dan staff-staf yang handal
kembali keatas
15. Bagaimana jika kami ingin melakukan kontrak dengan pihak guna pratama?
Maaf untuk saat ini kami belum menyediakan fasilitas kontrak tersebut.
kembali keatas
16. Bagaimana jika terjadi keterlambatan?
Bila terjadi keterlambatan kami akan memberitahu sebelumnya kepada pihak pelanggan mengenai keterlambatan tersebut.
kembali keatas
17. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk sampai ketempat tujuan?
Waktunya tergantung dari daerah yang dituju itu sendiri. biasanya untuk jalur jakarta-banyuwangi kira-kira sampai 35 jam sedangkan untuk jakarta-bali kurang lebih 45 jam.
kembali keatas
18. Di menu website ada menu Member, apa fungsinya?
Menu member adalah menu khusus untuk client kami yang sudah terdaftar menjadi member. Keuntungan menjadi member adalah anda dapat melihat posisi kendaraan terakhir yang anda sewa melalui visualisasi peta yang kami sediakan.
kembali keatas
19. Bagaimana cara mendaftar menjadi member?
Sebelum menjadi member harus menjadi client dulu. Setelah menjadi client silahkan kontak kami melalui telpon / email untuk menjadi member.
kembali keatas